Temporada Oceânica 2026

Política de Cancelamento e Reembolso

• Obtenha o reembolso até 48 horas antes da atividade.
• Não há reembolso dentro de 48 horas
• Oferecemos um reembolso total se cancelarmos a expedição.
• Não somos responsáveis por mau tempo afetando a atividade.
• Não somos responsáveis por más condições do mar afetando a realização da atividade.
• Não somos responsáveis pelo não avistamento de baleias e não fazemos reembolso.

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS - NAS MARÉS

Por favor leia com atenção os presentes “Termos e Condições” antes de reservar a expedição.

1. Identificação

Este documento regula a participação do(a) contratante nas experiências realizadas pela empresa Nas Marés Sustentabilidade LTDA – CNPJ 33.821.039/0001-29, doravante denominada “Nas Marés”.

2. Fazendo uma Reserva

• Você pode reservar pelo nosso site ou whatsapp

• A pessoa que faz a reserva (principal) deve ter 18 anos ou mais e concordar com estes termos para todos no grupo.

• Confirmaremos sua reserva por e-mail com um voucher e mensagem no whatsapp.

• Entre em contato conosco imediatamente se alguma informação estiver incorreta.

• A reserva será considerada confirmada após o recebimento do comprovante de pagamento se for pagamento via PIX.

• RESERVA PRIVATIVO:

• Sua reserva será realizada manualmente por nós no sistema. A reserva estará sujeita a disponibilidade.

• Para fazer a sua reserva solicitamos: definição de data e horário, nome completo, telefone e e-mail.

• O pagamento pode ser feito integralmente na data da reserva ou 50% no ato da reserva e 50% até 5 dia antes da data da saída. 

3. Pedidos Especiais e Condições Médicas

• Informe-nos sobre quaisquer pedidos especiais ou condições médicas no momento da reserva.

• Não podemos garantir o atendimento a pedidos especiais.

• Reservamo-nos o direito de recusar reservas se as necessidades de um tripulante não puderem ser acomodadas.

4. Cancelamento por Você

• Você pode cancelar por e-mail ou whatsapp até 48 horas antes da partida para um reembolso total.

• Não há reembolso dentro de 48 horas da partida.

• Não há reembolso em casos de não avistamento de baleias, nós não compactuamos com essa prática prejudicial para o meio ambiente.

5. Mudanças e Cancelamentos por Nós

• Reservamo-nos o direito de cancelar em caso de baixa ocupação, mau tempo, problemas mecânicos ou problemas de saúde da tripulação.

• Você poderá escolher outra data disponível em nosso calendário (sujeito a disponibilidade).

• Caso não haja disponibilidade de uma nova data, ou prefira, você receberá um reembolso total se cancelarmos.

6. Seguro

• A Nas Marés oferece seguro básico contra acidentes através da 

7. Fumar, Álcool, Comportamento e Danos

• Fumar não é permitido 

• Reservamo-nos o direito de encerrar o passeio por consumo excessivo de álcool ou comportamento perturbador.

• Bebidas alcoólicas não são adequadas à experiência

• Você é financeiramente responsável por qualquer dano causado por você ou seu grupo.

8. Precisão do Site/Mídia Social/Material Publicitário

• Nós nos esforçamos para a precisão, mas as informações podem mudar. Confirme todos os detalhes no momento da reserva.

• Ao participar das atividades promovidas pela Nas Marés, o(a) participante autoriza, de forma livre e espontânea, o uso de sua imagem e voz captadas durante a expedição, em fotos, vídeos e demais registros audiovisuais. Esses materiais poderão ser utilizados em canais institucionais da Nas Marés, incluindo site, redes sociais, apresentações e materiais promocionais, sempre com o objetivo de comunicar, inspirar e ampliar o impacto de nossas ações.

• Caso o(a) participante não deseje autorizar o uso de sua imagem, deverá manifestar essa decisão de forma expressa, por escrito, até o início da atividade.

9. Reclamações e Problemas

• Informe-nos imediatamente sobre qualquer problema durante a sua experiência..

• Envie qualquer reclamação formal por escrito dentro de 7 dias após a sua experiência.

10. Segurança

• Nossos barcos são registrados e atendem a todas as normas de segurança brasileiras.

• Nossos comandantes são qualificados e experientes.

• Eles também são responsáveis pela segurança dos nossos passageiros

11. Geral

• O pagamento integral é exigido com antecedência.

• Aceitamos pix e cartão de crédito.

• Reservamo-nos o direito de recusar qualquer reserva.

12. Códigos Promocionais

• Podemos oferecer códigos promocionais para reservas com desconto.

14. Suas Responsabilidades

• Siga as instruções do capitão e respeite o oceano. 

• Atividades em ambientes naturais envolvem riscos. A participação é de responsabilidade do cliente.

• A Nas Marés não se responsabiliza por imprevistos, acidentes por negligência, perda de objetos pessoais ou não avistamento de baleias.

15. Limitações de Responsabilidade da Nas Marés

• Nossa responsabilidade é limitada ao valor que você pagou pela expedição.

• Somos responsáveis em cumprir tudo o que está incluso em nosso cronograma.

• Não somos responsáveis por danos corporais, danos materiais, roubo, atrasos ou adequação do atendimento médico.

16. Informação adicional

• Estes termos são regidos pela lei brasileira.

• As disputas serão resolvidas nos tribunais do Rio de Janeiro.

17. Proteção de Dados

• Usamos suas informações para responder a perguntas, tratar comentários e potencialmente enviar atualizações.

• Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para fins operacionais, logísticos e de comunicação.

• Seus dados não serão compartilhados com terceiros sem o seu consentimento.

• Você tem o direito de acessar, retificar ou apagar seus dados. 

18. Política de Privacidade

• Cumprimos as leis gerais de proteção de dados.

• Não usaremos seus dados para nenhum outro propósito além dos mencionados. 

19. Observações:

• Os Termos e Condições estão sujeitos a alterações.